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Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

  1. Condizioni Generali d’uso

Il presente documento contiene le Condizioni Cenerali di vendita del sito www.biokern.com, di proprietà di Biokern AG con sede legale in Rütistrasse 55, 9050 Appenzell Svizzera –  P.IVA CHE-458.601.130, iscritta al Registro delle Imprese di Appenzell Rodhes-Interiore in Svizzera e gestito, ad ogni effetto operativo, da Biokern AG.

Agli effetti del presente Contratto, si precisa che nel proseguo con “venditore” si intende la Biokern AG, con “cliente” si intende la persona fisica o giuridica che ha acquistato la merce nel “sito”, con “sito” si intende il sito internet  www.biokern.com ove è stipulato e concluso il presente contratto di vendita, con “ordine” la richiesta di acquisto formulata dal Cliente secondo le modalità del Sito, con “prodotto” i beni acquistati dal Cliente sul Sito, per “utente” la persona che visita il sito, anche se non stipula alcun contratto.

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da Biokern AG, unica società cui il Cliente dovrà fare riferimento per ogni questione relativa ai prodotti acquistati. La Biokern dichiara di possedere tutte le autorizzazioni, comunque denominate, per poter vendere il prodotto nei paesi membri della Unione Europea e che il prodotto medesimo soddisfa tutti i requisiti richiesti dalla norme comunitarie per la commercializzazione dello stesso, ivi espressamente compresi i requisiti di sicurezza e qualità previsti dalla normativa in vigore.

Il Cliente dichiara di avere la capacità per concludere questo contratto, di essere maggiorenne secondo la legge italiana e di non essere sotto tutela o comunque di avere, sempre secondo la legge italiana, la capacità giuridica e di agire per stipulare e concludere il presente contratto: la Biokern AG non si assume responsabilità alcuna in relazione ad eventuali contratti stipulati da soggetti che, secondo la legge italiana, non erano capaci di stipularli, in quanto impossibilitata, per le modalità di conclusione del contratto, ad effettuare le relative verifiche.

Il Cliente dichiara altresì di aver attentamente letto le caratteristiche del prodotto, nonché le eventuali istruzioni per l’uso, ed espressamente manleva il Venditore da ogni responsabilità circa un uso scorretto o non appropriato del prodotto, così come l’eventuale acquisto di un prodotto non corrispondente alle sue esigenze


L’accesso e l’uso del sito, compresa la visualizzazione delle pagine web, la comunicazione con Biokern AG., la possibilità di scaricare informazioni sui prodotti e l’acquisto degli stessi sul sito web, costituiscono attività condotte dagli utenti e/o dai Clienti esclusivamente per usi personali estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale.

Il Cliente è e resta l’unico ed il solo responsabile per l’uso del sito e dei suoi contenuti. Biokern AG. infatti, non potrà essere considerata responsabili dell’uso non conforme alle norme di legge vigenti, del sito web e dei suoi contenuti da parte di ciascuno degli utenti. In particolare, Il Cliente è e resta l’unico ed il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché di un uso non corretto degli stessi. Infine, poiché ogni materiale sarà scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l’uso del servizio a scelta e a rischio dell’utente, ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di scarico ricade sull’utente e/o  sul Cliente e non potrà essere imputata, a nessun titolo, a Biokern AG.

Biokern AG. declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi presenti sul sito o causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso.
L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico di Biokern AG. ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.

Le presenti Condizioni di vendita sono pubblicate sulla home page del Sito e sono visionabili dal Cliente in qualunque momento, prima e nel corso della procedura di effettuazione di un ordine, e devono essere espressamente accettate per poter procedere con l’ordine.

2 – Avvertenza sui contenuti

Biokern AG pone la massima attenzione all’aderenza di quanto descritto e presentato sul sito, in particolare per quanto riguarda le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate sul Sito in corrispondenza di ciascuna pagina di dettaglio del Prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. Resta inteso pertanto che, ferme le indicazioni relative all’etichetta e/o le caratteristiche e/o la qualità del prodotto, il Cliente non potrà avanzare alcuna eccezione o richiesta, nei confronti del Venditore, nel caso in cui la confezione del Prodotto consegnato non dovesse coincidere con l’immagine del Prodotto riportata sul Sito quanto a colori/forma/dimensioni. Il Venditore si riserva infatti il diritto di modificare in ogni momento la confezione del Prodotto, per esigenze commerciali e/o di produzione, senza quindi essere obbligato a darne avviso o comunque notizia al Cliente.

Biokern AG. inoltre si impegna ad adottare ogni utile precauzione al fine di assicurare agli utenti che i contenuti del sito siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all’interno del sito web e, per quanto possibile, anche successivamente.

3 – Politica commerciale – Ambito di applicazione


La missione di Biokern AG. è di promuovere e vendere i prodotti Biokern, con particolare riferimento al Commercio B2C (Business to Consumer) verso i consumatori privati. In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti diversi dal Cliente o comunque a ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
Le presenti Condizioni di vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti tra i Clienti e il Venditore tramite il Sito (“Condizioni di vendita”).

Le presenti Condizioni di vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite eventuali link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini di acquisto di prodotti e/o servizi da soggetti diversi dal Venditore, il Cliente è invitato a verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore, infatti, non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti e soggetti terzi.

Il venditore si riserva il diritto di verificare e valutare la correttezza e la buona fede del cliente, in particolar modo in caso di utilizzo di promozioni o coupon sconto. Qualora il comportamento del cliente risultasse non lecito e non corretto, il venditore ne darà tempestiva comunicazione e procederà con l’annullamento dell’ordine d’acquisto.

4 – Prezzo di acquisto e limitazioni di responsabilità

Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili e del costo  della consegna dei prodotti ordinati (come esplicitato nel corso della procedura di trasmissione dell’ordine); tuttavia, poiché i prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, il Cliente ha l’obbligo di accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine: una volta che questo sia stato compilato ed inviato, non sarà più possibile modificarlo in alcun modo.

I prezzi al di fuori della zona euro in conformità con le leggi in vigore, la consegna degli ordini in alcuni Paesi della comunità o al di fuori della zona euro possono essere soggetta a possibili tasse che sono a carico del cliente e sono a sua responsabilità. Il Venditore non si assume l’obbligo di informare il Cliente sui diversi prezzi e/o dazi doganali relativi a una consegna in questi paesi e, pertanto, non si assume responsabilità alcuna nel caso di ordini effettuati da e per i suddetti Paesi, sia per quanto riguarda eventuali maggiorazioni di prezzo (che restano integralmente a carico del Cliente), sia per quanto riguarda tempi e/o modalità di consegna del prodotto.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal Venditore, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal cliente sarà rimborsato entro 14 gg dal giorno dell’annullamento, previa comunicazione al cliente.

5 – Conclusione del contratto

Il presente contratto è stipulato esclusivamente in via telematica mediante l’accesso e l’utilizzo del sito dove, seguendo le procedure indicate, il Cliente ha formalizzato la proposta per l’acquisto del prodotto. In particolare, per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul sito, il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico, avendo cura di inserire correttamente i propri dati come richiesti nel modulo stesso e trasmetterlo per via telematica al Venditore, seguendo le istruzioni riportate sul Sito.
Il Cliente, in ogni caso, si assume la responsabilità della veridicità e della correttezza dei dati e delle informazioni personali inseriti sul sito in fase di compilazione dell’ordine e/o del suo invio. Resta inteso che qualsiasi danno/ritardo/disagio riferibile e/o imputabile alla non correttezza e/o non veridicità dei dati personali inseriti o comunque forniti dal Cliente al momento della compilazione e dell’invio del modulo d’ordine e/o successivamente modificati non potrà in nessun caso essere addebitato al Venditore, che non potrà essere ritenuto responsabile, a nessun titolo, di ritardi e/o mancata evasione dell’ordine.

Prima di procedere all’acquisto dei prodotti tramite trasmissione del modulo d’ordine, è obbligo del Cliente leggere attentamente le Condizioni generali di vendita e le Condizioni generali d’uso, nonché di stamparne e/o memorizzarne una copia per eventuali futuri utilizzi. In particolare, e fermo restando quanto previsto dall’art. 12 del d.l. 70/2003, prima della conclusione della procedura d’acquisto on-line e del pagamento, il Cliente sarà invitato a prendere visione ed accettare le presenti Condizioni di vendita, nonché a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni di vendita nel rispetto di quanto previsto dal D.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

Il contratto è concluso quando il Venditore riceve per via telematica il corrispondente modulo d’ordine così come compilato dal Cliente; pertanto, con la trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna a osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni di vendita. Con la trasmissione del modulo d’ordine il Cliente conferma di conoscere e accettare anche le ulteriori informazioni contenute nel sito, nelle Condizioni generali d’uso e nell’Informativa sul trattamento dei dati personali.
La lingua a disposizione del Cliente per concludere il contratto con il Venditore è quella selezionata in fase di creazione dell’ordine.
Una volta concluso il contratto, il Venditore trasmetterà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica e nella lingua indicati nel modulo d’ordine, una ricevuta dell’ordine, con il riepilogo delle informazioni contenute nel modulo stesso, secondo quanto previsto all’art. 13 del d.l. 73/2003. Tale documento non è da intendersi come la Conferma Ordine, che verrà inviata successivamente, all’atto dell’effettiva spedizione dei Prodotti

Fermo restando quanto detto sulla conclusione del contratto, in ogni caso il Venditore potrà non dar corso, senza responsabilità alcuna, a ordini di acquisto inoltrati dal Cliente qualora non venga effettuato, per qualsiasi motivo, il pagamento del Prodotto o comunque pagato il prezzo del Prodotto o qualora i dati da quest’ultimo forniti risultino incompleti o non corretti. In questi casi, il Venditore provvederà, via posta elettronica, a informare il Cliente della mancata conclusione del contratto, indicando i motivi per i quali non è stato possibile dar seguito all’ordine e/o a non consegnare la merce, qualora il pagamento avvenga alla consegna della stessa.

6 – Spedizione e consegna Prodotti

In generale, tutti gli articoli presenti sul sito sono immediatamente disponibili ed i tempi di consegna del Prodotto corrispondono quindi a quelli indicati nell’ordine o comunque nelle presenti Condizioni Generali. Fermo restando quanto sopra, il Cliente acconsente ed accetta che il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più prodotti. Qualora specifici prodotti presentati sul sito non siano più disponibili e/o in vendita successivamente all’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicare al Cliente, anche dopo l’invio della Conferma d’Ordine,  la suddetta indisponibilità. Fatto salvo quanto di seguito pattuito all’art. 8 “Diritto di recesso”, l’invio del modulo d’ordine da parte del Cliente, vale come accettazione anche di un’eventuale consegna parziale, limitata ai prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati, nonché come rinuncia a richiedere a tale titolo risarcimenti e/o indennizzi. Qualora il Cliente avesse già provveduto al pagamento dell’ordine completo, il Venditore provvederà a rimborsare la quota corrispondente ai prodotti non disponibili secondo le modalità di seguito descritte

Escludendo i periodi di saldi così come indicati sul sito, gli ordini saranno preparati entro 48 ore (giorni lavorativi) decorrenti dall’avvenuto ed integrale pagamento del prodotto. Il tempo medio di elaborazione e spedizione in Italia è di 5-7 giorni lavorativi dalla data del pagamento; in ogni caso, qualora l’ordine non venisse elaborato e spedito entro un massimo di 15 giorni dal pagamento dello stesso,  su espressa richiesta del Cliente il Venditore provvederà alla restituzione del prezzo pagato dell’ordine. Il Venditore si impegna a fare tutto il necessario per rispettare i tempi di consegna sopra indicati, ma non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile di danni o disagi causati da eventuali ritardi.

Ogni ordine spedito comprende: gli articoli e la bolla di consegna. L’ordine viene spedito all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine e, a tal fine, il Venditore declina ogni responsabilità per eventuali errori compiuti dal Cliente nella compilazione dell’ordine medesimo (così, per esempio e senza pretesa di completezza: indirizzo errato e/o incompleto, nominativo sul citofono differente, ecc..). I prodotti  sono e restano sotto la responsabilità di Biokern AG fino alla consegna all’indirizzo indicato dal cliente. Qualora l’indirizzo indicato dal cliente risultasse errato, Biokern AG  si riserva di imputare gli eventuali danni e costi di trasporto aggiuntivi al Cliente.

Il costo per ogni spedizione, associata a un ordine, potrebbe variare in base ai seguenti parametri: al luogo di destinazione e al numero totale dei Prodotti acquistati con il singolo ordine, e sarà in ogni caso esplicitato sia nel corso della procedura di trasmissione dell’ordine sia nella Conferma Ordine.
Tutti i costi sopracitati sono da intendersi comprensivi di IVA, nella misura di legge applicabile.

7 – Pagamenti

Il pagamento del prezzo del prodotto è la principale obbligazione del cliente. il Venditore accetterà solo pagamenti con valuta Euro. Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna (ove presenti), il Cliente potrà utilizzare una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.

In caso di pagamento mediante carta di credito, tutta la procedura di pagamento sarà gestita, in assoluta sicurezza, con il modulo di pagamento securizzato SSL (Security Socket Layer). Di conseguenza, il Venditore non sarà mai in possesso di alcuna informazione sensibile (per esempio, il numero completo della carta di credito/debito, o il codice di sicurezza) e, in ogni caso, declina espressamente ogni responsabilità al riguardo, legata all’utilizzo e/o al pagamento del prezzo con la carta di credito.

8 – Diritto di recesso e relativa procedura

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore avrà la facoltà di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al Venditore una comunicazione in tal senso, anche utilizzando il modulo reperibile sul sito, al Servizio Clienti scrivendo a  hello@biokern.com oppure a mezzo lettera A/R c/o la sede legale del Venditore entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso, fermo restando che entro 14 giorni dall’invio della dichiarazione con cui esplicita la sua decisione di esercitare il diritto di recesso dovrà restituire il prodotto secondo la procedura che segue.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Se i termini di cui sopra sono rispettati, il Cliente sarà rimborsato per intero per l’importo dell’acquisto, ovvero del prezzo e dei costi di consegna ove sostenuti, entro un periodo massimo di 14 giorni secondo la procedura e le modalità di seguito indicate.

Qualsiasi scambio o reso deve essere oggetto di una richiesta scritta effettuata tramite il nostro modulo di contatto sul nostro sito o all’indirizzo di posta elettronica “hello@biokern.com“;

  1. il prodotto dovrà essere restituito a BIOKERN AG,   Rütistrasse 55, 9050 Appenzell Svizzera (o indicare dove devono essere restituiti), nuovo, mai aperto e/o altrimenti usato e nella sua scatola originale, perfettamente integro. Al ricevimento del pacco presso il suo magazzino, Biokern AG valuterà le perfette condizioni della merce restituita;
  2. Il pacco reso dovrà obbligatoriamente contenere una copia della Conferma Ordine spedita all’indirizzo email segnalato dal Cliente o della lettera di vettura presente sul pacco al momento della ricezione;
  3. Non saranno accettati resi se gli articoli presentano segni di usura, sono danneggiati e/o comunque in qualsiasi modo inadatti alla vendita (ad esempio, non attaccare il nastro direttamente sulla confezione del prodotto o danneggiando in altro modo la stessa confezione). Se la merce viene rifiutata da Biokern AG, verrà restituita al Cliente il più presto possibile e non sarà possibile alcuna procedura di risarcimento o rimborso se non nell’ambito dei suoi diritti di garanzia;
  4. Il cliente deve conservare la prova di spedizione del suo pacco con il quale ha restituito il prodotto. In caso di smarrimento di tale pacco, nessun rimborso o cambio può essere effettuato;
  5. il Venditore ribadisce che non offre resi gratuiti e pertanto: a) le spese di spedizione sono a carico del cliente; b) non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

In alternativa alla procedura del rimborso del prezzo sostento, nel caso di un recesso validamente esercitato, il Cliente può, a sua scelta:

a) ordinare un prodotto in cambio di quello per il quale ha esercitato il diritto di recesso; in questo caso, qualora il secondo prodotto scelto abbia un prezzo superiore al primo articolo restituito, può pagare la differenza con carta di credito o Paypal, mentre se l’importo del nuovo ordine del cliente è inferiore all’importo del prodotto restituito, Biokern AG rimborserà la differenza entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco nel suo magazzino. Qualora decidesse di esercitare tale facoltà, resta inteso che la convalida del nuovo ordine è subordinata al suo integrale pagamento, qualora dovuto.

b) chiedere al Venditore un coupon e/o buono sconto, comunque denominato, per l’intero importo dell’ordine, da utilizzare per acquistare altri prodotti sul sito secondo i termini e le condizioni che verranno dettagliate nel coupon stesso.

9 – Tempi e modalità di rimborso

La procedura di rimborso può riferirsi a tre diverse tipologie di situazioni:

– Rimborso dell’importo complessivo relativo a un ordine per il quale è stato esercitato il diritto di recesso;
– Rimborso parziale relativo a un ordine per il quale si è verificata l’indisponibilità di uno o più prodotti;

– Rimborso totale e parziale in seguito alla vendita di un prodotto non conforme.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente e salvo quanto indicato in materia di recesso all’articolo 8 che precede, il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro 30(trenta) giorni dall’invio della Conferma Ordine (nel caso di rimborso parziale per l’indisponibilità di uno o più prodotti e/o di difetto di conformità) e di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della Comunicazione di recesso (nel caso di recesso) utilizzando lo stesso canale di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine, anche nel caso in cui non vi sia coincidenza fra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente e per iscritto convenuto altrimenti ed il Venditore abbia accettato tale diversa modalità.

10 – Garanzie e interventi di assistenza post vendita

Il Cliente si impegna a verificare la conformità dei prodotti una volta e non appena ricevuti ed in particolare a controllare che: i) il numero dei prodotti consegnati corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto (DDT) e/o sull’ordine; ii) l’imballo e la custodia del prodotto risultino integri, non danneggiati o comunque alterati. Eventuali danni alla confezione del prodotto devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva sulla prova di consegna del corriere o di chi consegna il prodotto. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Se il Cliente riscontra un’anomalia nel prodotto dovuto ad una anomalia nel pacco e/o nella consegna (danni all’involucro, pacco danneggiato e/o rotto, articolo mancante dall’ordine, articolo che non corrisponde all’ordine, ecc..), ed abbia comunque ritirato il prodotto, con o senza riserva, deve informare Biokern AG entro un periodo massimo di  8 giorni via e-mail a hello@biokern.com. In caso di mancanza e/o tardività di tale denuncia, il Venditore si riserva in diritto di respingere il reclamo stesso, ritenendosi liberato da ogni responsabilità. In caso di corretto esercizio del proprio diritto così come qui disciplinato, dopo aver effettuato le opportune verifiche, se del caso anche con il vettore e/o la ditta comunque incaricata della consegna del bene, ed in caso di esito positivo delle stesse, il Venditore rimborserà i prodotti difettosi o non conformi e/o danneggiati, secondo quanto previsto all’art. 9 o provvedendo ad inviare al Cliente il prodotto corrispondente all’ordine (fatte salve eventuali difficoltà e/o tempi differenti soggetti a disponibilità in magazzino).

In ogni caso, tutti gli articoli presentati e venduti sul sito dal Venditore beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo; conseguentemente, qualora il prodotto non sia conforme ai sensi dell’art. 129 del Codice del Consumo, il Cliente deve denunciare il difetto di conformità nei termini ivi previsti e provvedere nel minor tempo possibile a riconsegnare il prodotto al Venditore, secondo le modalità indicate in caso di diritto di recesso; il Venditore, previa verifica del difetto e/o della mancanza di conformità, fatto comunque salvo quanto previsto dall’art. 130 del codice del Consumo, si impegna alla riparazione e/o alla sostituzione della merce a  sue spese, entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione del reso. In caso di riscontro negativo, il Venditore provvederà a comunicare tempestivamente l’esito negativo della procedura di reso al Cliente, al quale non verrà inviato alcun prodotto in sostituzione e/o effettuata riparazione alcuna, ed il Cliente potrà ritirare il prodotto dal Venditore o chiedere al Venditore che lo stesso gli sia comunque restituito, in entrambi i casi a sue esclusive spese, entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla comunicazione dell’esito negativo della procedura.

11 – Marchi e nomi di dominio

Biokern AG. direttamente o tramite controllate/controllanti/collegate, è titolare esclusiva del logo e del dominio “biokern.com” e di ogni altro segno distintivo.

Tutti i segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul sito sono marchi registrati di Biokern AG. e sono utilizzati all’interno del sito, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita.


L’utente non è quindi autorizzato, salvo l’espresso consenso  scritto di Biokern AG. ad usare detto marchio e/o comunque altri segni distintivi del Venditore, anche e soprattutto per contraddistinguere prodotti o servizi anche non affini a quelli del sito.


Qualsiasi uso del marchio Biokern non conforme alla legge, in quanto non autorizzato, è vietato e comporta conseguenze legali. Non è in alcun modo consentito usare il marchio e ogni altro segno distintivo presente sul sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questo marchio o in modo da recare pregiudizio al titolare.

12 – Privacy

Il Cliente autorizza il Venditore al trattamento dei propri dati personali e presta il proprio consenso al trattamento dei suddetti e di altri concernenti eventuali soggetti terzi qualificabili come “interessati” (ad esempio, vettori per la consegna della merce), esclusivamente per finalità riguardanti la gestione e/o l’esecuzione del presente rapporto contrattuale e di ogni suo connesso adempimento, conformemente al “codice della Privacy” e secondo quanto meglio dettagliato anche all’interno del sito, che il Cliente dichiara di aver letto, compreso ed accettato. Il trattamento dei dati avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici/telematici, se necessario, con procedure manuali, ed in ogni caso con l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare l’uso improprio o l’indebita diffusione dei dati stessi. La privacy policy del Venditore, reperibile sul sito, si applica anche nel caso in cui l’utente acceda al sito e utilizzi i relativi servizi, ma non acquisti alcun prodotto e, al fine, di maggiormente comprendere come Biokern AG. raccoglie e utilizza i dati personali e per quali finalità, si fa espresso riferimento al documento reperibile sul sito al quale integralmente si rimanda.

Art. 13 – Modalità di archiviazione del contratto

Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Venditore informa il Cliente che ogni contratto viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza e verranno successivamente cancellati secondo i termini di legge. In ogni caso, le presenti Condizioni Generali del contratto, oltre ad essere state comunque inviate via mail, possono essere richieste in qualsiasi momento al Venditore.

Art. 14 – Reclami e comunicazioni

Ogni eventuale reclamo e/o comunicazione del Cliente dovrà essere rivolto per posta elettronica al seguente indirizzo e-mail hello@biokern.com ovvero scrivendo a Biokern AG, sede legale in Rütistrasse 55, 9050 Appenzell Svizzera. Eventuali differenti forme di comunicazione potrebbero non essere prese in considerazione e/o non ricevute dal Venditore.

Art. 15 – Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge Italiana, alla quale si rimanda per tutto quello che non è qui disciplinato; in caso di controversia, il presente contratto soggiace inderogabilmente alla giurisdizione italiana ed alla competenza del Giudice del Foro del Consumatore.

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